Chapitre 8 : Élaborer le Diagnostic Stratégique

Introduction

Le diagnostic stratégique est une étape essentielle qui permet à une organisation de comprendre sa situation actuelle et de définir une stratégie adaptée. Ce processus repose sur une démarche stratégique et une veille stratégique pour recueillir des informations et anticiper les changements de l’environnement.

Démarche Stratégique

La démarche stratégique consiste à analyser à la fois les ressources internes et les influences externes pour évaluer les forces, faiblesses, opportunités et menaces (FFOM). Cette démarche permet de déterminer les axes de développement et d'adapter les objectifs de l'organisation. Par exemple, une entreprise de services peut adapter sa stratégie si elle détecte une forte demande pour le télétravail.

Veille Stratégique

La veille stratégique est l’ensemble des processus permettant de recueillir, analyser et utiliser des informations sur l’environnement externe et interne d’une organisation. Elle aide l’organisation à anticiper les évolutions du marché et les actions des concurrents. Par exemple, une entreprise dans le secteur de la technologie utilisera une veille pour surveiller les innovations et identifier les tendances émergentes.

Diagnostic Interne

Le diagnostic interne permet d’évaluer les capacités et ressources de l’organisation en vue de mieux comprendre ses forces et ses faiblesses.

1. Analyse des Ressources Internes

L’analyse des ressources internes consiste à identifier les ressources dont dispose l’organisation, qu’elles soient humaines, financières, matérielles ou technologiques.

• Ressources humaines : Par exemple, un personnel qualifié et expérimenté constitue une force pour une entreprise, tandis qu’un manque de main-d'œuvre qualifiée peut être une faiblesse.
• Ressources financières : Une entreprise avec une bonne capacité de financement pourra facilement investir dans des projets d’innovation. Au contraire, une entreprise endettée peut rencontrer des difficultés.
• Ressources matérielles et technologiques : Une infrastructure moderne peut améliorer la production, alors que des équipements obsolètes peuvent ralentir l’activité.

2. Analyse des Compétences

L’analyse des compétences consiste à évaluer les savoir-faire et les combinaisons de ressources qui confèrent à l’organisation un avantage concurrentiel.

• Par exemple, la capacité d’une entreprise de mode à concevoir des produits innovants, ou encore l’expertise technique d’une entreprise de haute technologie, sont des compétences clés qui lui permettent de se démarquer sur le marché.
• Les compétences managériales, comme la gestion d’équipe ou la capacité à innover, sont également analysées dans ce diagnostic.

Diagnostic Externe

Le diagnostic externe permet d’identifier les opportunités et les menaces dans l’environnement de l’organisation. Il se divise en deux parties : l’analyse du micro-environnement et du macro-environnement.

1. Le Micro-Environnement

Le micro-environnement inclut les éléments proches qui influencent directement l’organisation, notamment les clients, les fournisseurs, les financeurs, et d’autres parties prenantes internes.

• Clients : Connaître les besoins et attentes des clients permet de s’adapter. Par exemple, une entreprise de produits alimentaires peut développer des gammes bio en réponse à une demande croissante.
• Fournisseurs : Une bonne relation avec les fournisseurs permet d’obtenir des produits de qualité à des prix compétitifs. Une dépendance excessive envers un seul fournisseur peut cependant être risquée.
• Financeurs : Les banques et les investisseurs peuvent offrir des ressources financières pour les projets de l’entreprise. Les exigences des financeurs peuvent toutefois influencer les décisions stratégiques.

2. Le Macro-Environnement (Analyse PESTEL)

Le macro-environnement regroupe les facteurs généraux qui influencent l'organisation. L'analyse PESTEL (Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal) est utilisée pour cette évaluation.

• Politique : Les décisions gouvernementales, telles que les réglementations sur les taxes, peuvent influencer l’activité. Par exemple, une hausse des taxes sur le tabac peut affecter les entreprises de tabac.
• Économique : La croissance ou la récession économique influence le pouvoir d’achat des consommateurs et les décisions d’investissement.
• Socioculturel : Les changements dans les valeurs sociétales, comme l’attrait pour des produits plus durables, influencent les choix des entreprises.
• Technologique : Les avancées technologiques peuvent être des opportunités pour innover. Par exemple, l’intelligence artificielle est un levier d’innovation dans de nombreux secteurs.
• Écologique : Les préoccupations environnementales amènent les entreprises à adopter des pratiques écoresponsables.
• Légal : La conformité aux lois et réglementations est essentielle. Des changements de lois peuvent exiger des adaptations stratégiques.

Conclusion

Dans un environnement instable et en constante évolution, il est crucial pour une organisation de réaliser un diagnostic stratégique complet. Cela permet de mieux comprendre les ressources internes et les facteurs externes pour s’adapter et rester compétitif. Le diagnostic stratégique est un outil indispensable pour anticiper les changements et prendre des décisions éclairées.